# Cancellation Policy
**Source:** https://ja.first-reference.csxdev.me/cancellation-policy
**Language:** Japanese

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# キャンセル＆返金ポリシー

最終更新日: 2025年5月

このキャンセルおよび返金ポリシーは、First Referenceサービスのキャンセル、返金、およびサービス終了に関する条件を概説するものです。当社のサービスを利用することにより、お客様はこれらの条件に同意するものとします。

**重要なお知らせ：** 製品提供後の返金、または候補者の詳細提供後の追加サポートは提供しておりません。ご購入前にすべての情報を注意深くご確認ください。

## 認証済み候補者パック

### 納品前のキャンセル

候補者情報を提供する前にVerified Candidate Packの注文をキャンセルした場合:

- 購入後24時間以内：全額返金
- 24時間後から提供前まで：90％返金（10％の事務手数料がかかります）

### 納品後のキャンセル

候補者情報をお客様にお届けした後:

- 候補者情報納品後の返金はありません。
- 候補者情報が登録済みのメールアドレスまたは公式WhatsAppコミュニケーションチャネルを通じて送信された時点で、製品は納品されたとみなされます。
- 購入前に、サンプルフォーマットと要件をよく確認することをお勧めします

### サービス範囲

注意:

- 候補者情報はワンタイムデリバリーサービスとして提供します
- 候補者の詳細を提供した後に追加のサポートやアップデートは提供されません
- すべての候補者情報は、データ収集時に検証されます
- 候補者情報を受け取った後、採用プロセスは顧客の責任となります

## 経歴照合サービス

### BGVサービスのキャンセル

バックグラウンド検証サービスの場合:

- 検証プロセスを開始する前：5％の手数料を差し引いた全額返金
- 検証が開始されたが完了していない場合：完了した作業の割合に応じた一部返金
- 検証完了後：返金不可

### カスタムBGVプロジェクト

カスタムまたは大量のバックグラウンド検証プロジェクトの場合：

- キャンセル条件は個別の契約書に明記されます
- 通常、マイルストーンベースの支払いと特定のキャンセル条件が適用されます
- 既に割り当てられたリソースに基づいて、早期解約手数料が適用される場合があります

## 返金プロセス

返金をリクエストするには（納品前のみ適用）:

1. お問い合わせ getintouch@firstreference.inご注文の詳細とともに
2. 注文番号と購入日を含めてください
3. キャンセルの理由を指定してください
4. リクエストを確認し、3営業日以内に返信いたします

承認された場合、返金は元の支払い方法に処理され、支払いプロバイダーに応じて7〜14営業日以内にクレジットされます。

## 返金不可の商品

返金の対象とならないものは以下の通りです：

- 候補者情報または検証レポートの納品後のサービス
- 仕様に従って完了したカスタムレポートまたは検証サービス
- 利用規約に違反したサービス

## サービス終了

当社は、特に以下のような場合に、サービスを拒否し、アカウントを終了し、または注文をキャンセルする権利を留保します。

- 利用規約の違反
- 不正行為の疑い
- スタッフまたは候補者に対する虐待的な行動
- 提供された候補者情報の誤用

## このポリシーの変更

このキャンセルおよび返金ポリシーは随時更新される場合があります。変更は、更新された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。そのような変更後に当社のサービスを継続して使用することは、更新されたポリシーの受諾とみなされます。

### お問い合わせ

キャンセルおよび返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

メール： getintouch@firstreference.in

電話番号: +91 72048 27330

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